Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over schimmel, vocht en onze aanpak. Staat uw vraag er niet bij? Bel 0251 670 037.
Onze aanpak
Wat wij doen, voor wie wij werken en hoe een traject bij ons begint.
Wij nemen het complete schimmeltraject uit handen: de opname, de behandeling, het herstel van stuc- en schilderwerk en de uitleg aan de bewoner. U meldt het probleem één keer bij ons en houdt daarna één aanspreekpunt tot de woning is opgeleverd.
Voor woningcorporaties, VvE's en vastgoedbeheerders. Ook bij meerdere woningen tegelijk of complete complexen.
In heel Noord-Holland.
Binnen 2 werkdagen benaderen wij de bewoner zelf voor een opname-afspraak. U hoeft er niet achteraan te zitten.
Omdat de afweging bij u hoort te liggen. Een schimmelprobleem kun je oppervlakkig aanpakken of bij de bron. Het eerste is goedkoper op de korte termijn, het tweede voorkomt dat de melding over enkele jaren weer terugkomt. Wij laten zien wat elk pakket wél en niet oplost, met een prijsindicatie erbij, zodat u die keuze bewust maakt.
Wij voeren het werk uit in eigen beheer of met vaste onderaannemers waar wij al jaren mee samenwerken. U houdt in alle gevallen één aanspreekpunt.
Kosten en rapport
Wat een opname kost, wat er in het adviesrapport staat en hoe de facturatie loopt.
Een opname is een vast bedrag, dat u vooraf weet. Daar zit de inspectie op locatie en het adviesrapport in.
Onze bevindingen, waar het vocht vandaan komt, foto's van de situatie en drie pakketten om uit te kiezen. Bij elk pakket staat wat het oplost en wat het niet oplost.
Bij Basis en Basis+ staat een prijsindicatie in het adviesrapport, zodat u de bedragen naast elkaar kunt leggen. Ontzorgd is maatwerk, omdat het bouwkundig herstel per woning verschilt; daarvoor maken wij een offerte op basis van de bevindingen.
Wij geven bewust geen garantietermijn af. Kiest u voor een aanpak waarbij de oorzaak van het vocht blijft bestaan, dan kunnen wij niet beloven dat de schimmel wegblijft — dat zou een loze belofte zijn. Liever vooraf duidelijk dan achteraf een discussie. Wilt u de zekerheid dat het probleem echt weg is, dan is Ontzorgd de juiste keuze: daarbij nemen wij de bouwkundige oorzaak weg.
Na oplevering. Bij grotere bouwkundige trajecten werken wij vaak in termijnen.
Voor de bewoner
Wat de bewoner merkt van de werkzaamheden, en wat hij van ons meekrijgt.
Meestal wel. Bij de behandeling en het herstel van stuc- en schilderwerk kan de bewoner gewoon thuis blijven. Gaat het om bouwkundig herstel, dan hangt het af van wat er precies moet gebeuren. Dat bespreken wij vooraf.
Ja. Na droging zijn de middelen die wij gebruiken veilig voor kinderen en huisdieren.
Wij leggen mondeling uit hoe hij met de woning omgaat: hoe hij ventileert, hoe hij stookt en waar hij op moet letten. Veel meldingen komen terug doordat een bewoner dat niet weet. Daarnaast laten wij een flyer achter met illustraties, in eenvoudige taal, zodat hij het later kan nalezen.
Onze bewonersflyer is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Turks en Arabisch, met illustraties erbij. Zo begrijpt de bewoner het advies ook als hij de taal niet goed leest.
Het complete dossier: het opnameformulier, het adviesrapport, de bewonershandleiding, de afsprakenkaart en een opleverdocument met foto's van voor en na en een omschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden. Zo kunt u altijd aantonen wat er is gedaan.